Danno da trasporto
Riserva specifica alla consegna, foto di imballo ed etichetta, foto del danno e numero d’ordine.
Dopo l’acquisto
Resi, reclami e assistenza.
Se qualcosa non è corretto, raccogli subito le informazioni utili: possiamo capire il problema e indicare il percorso più adatto.
Difetto o non conformità
Descrivi cosa non corrisponde alla conferma e allega immagini d’insieme e ravvicinate.
Recesso del Consumatore
È previsto per prodotti standard entro 14 giorni; non si applica ai beni su misura o chiaramente personalizzati.
Assistenza sul prodotto
Conserva prodotto e imballaggio fino alle istruzioni, senza effettuare modifiche o applicazioni ulteriori.
Come aprire una segnalazione
Quattro informazioni fanno risparmiare tempo.
- 01
Numero d’ordine
Oppure preventivo e intestazione cliente.
- 02
Problema preciso
Cosa è accaduto e quando lo hai rilevato.
- 03
Foto complete
Imballo, etichetta, prodotto intero e dettagli.
- 04
Risultato atteso
Indicaci la scadenza e l’uso previsto.