Venditore, clienti e ambito
35020 Ponte San Nicolò (PD)
Italia
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito o tramite preventivo. Il “Consumatore” è la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività professionale; il “Cliente professionale” acquista nell’esercizio della propria attività. Le tutele inderogabili previste per il Consumatore restano sempre applicabili.
Informazioni e conclusione dell’ordine
Prima dell’invio il Cliente verifica prodotto, quantità, misure, finiture, indirizzo, prezzo e data prevista di affidamento al corriere. L’ordine inviato costituisce proposta di acquisto. Il contratto si perfeziona con la conferma d’ordine di E-Labtech o con l’avvio concordato della lavorazione.
E-Labtech può chiedere chiarimenti o rifiutare l’ordine prima dell’accettazione quando il file, il supporto, la quantità o la lavorazione non risultano tecnicamente realizzabili. Gli importi già incassati per ordini non accettati vengono restituiti.
Prodotti personalizzati e file
Il Cliente è responsabile di testi, misure, dati, immagini, diritti d’uso e corrispondenza del file al risultato richiesto. Il controllo tecnico standard verifica la lavorabilità del file rispetto al prodotto; non comprende correzione bozze, contenuti, ortografia o verifica dei diritti.
Quando viene richiesta un’approvazione grafica o tecnica, la produzione parte dopo l’approvazione. Le normali tolleranze di stampa, taglio, finitura e una ragionevole differenza cromatica tra monitor, prove e materiali diversi non costituiscono difetto, salvo specifiche concordate per iscritto.
Prezzi, imposte e pagamenti
Prezzi, imposte, costi di spedizione e totale sono indicati nel carrello, nel checkout o nel preventivo. La qualificazione come prezzo comprensivo o esclusivo di IVA è quella mostrata nel percorso d’acquisto. Si applicano soltanto i metodi di pagamento effettivamente proposti al checkout o nella conferma.
Salvo condizioni professionali concordate, la produzione inizia dopo l’incasso dell’importo dovuto e la disponibilità di file validi. In caso di pagamento differito, restano applicabili scadenze e condizioni confermate al Cliente.
Produzione e significato delle date
È la data prevista in cui l’ordine lascia E-Labtech ed entra nella rete del vettore. Non è la data di arrivo a destinazione.
I tempi decorrono dal primo giorno lavorativo successivo alla disponibilità congiunta di pagamento, file conformi e approvazioni eventualmente richieste. Modifiche del Cliente o file sostitutivi fanno ripartire la pianificazione.
Le date mostrate sono stime fondate sul flusso produttivo disponibile. Una scadenza essenziale deve essere accettata espressamente per iscritto prima dell’ordine; eventi non controllabili, fermi tecnici e cause di forza maggiore possono richiedere una nuova pianificazione.
Spedizione, consegna e rischio
Modalità, costo e destinazione sono quelli confermati nell’ordine. Il Cliente deve fornire un indirizzo completo, accessibile e presidiato. Tempi del vettore, isole, aree remote, colli fuori misura o consegne su appuntamento possono modificare l’arrivo.
Alla consegna occorre controllare numero e stato dei colli. In presenza di anomalie, si raccomanda di indicare una riserva specifica sul documento del vettore e inviare subito fotografie di imballo, etichetta e prodotto. La mancata riserva non elimina i diritti inderogabili del Consumatore.
Per il Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale, salvo vettore scelto autonomamente dal Consumatore e non proposto da E-Labtech. Per i Clienti professionali si applicano le condizioni di trasporto concordate nell’ordine.
Diritto di recesso
Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla consegna per i prodotti standard, comunicandolo con una dichiarazione inequivoca. Le spese dirette di restituzione restano a suo carico salvo diversa indicazione o errore di E-Labtech.
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, inclusi i prodotti realizzati o stampati sulla base di file, misure o specifiche del Cliente. L’eccezione non limita i diritti in caso di difetto o non conformità.
Il recesso previsto per i Consumatori non si applica agli acquisti professionali, salvo diverso accordo scritto.
Conformità, difetti e reclami
Il Consumatore beneficia della garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. Per i Clienti professionali si applicano le garanzie e i termini previsti dal Codice civile, salvo condizioni più favorevoli concordate.
Per consentire una verifica rapida, il Cliente invia numero d’ordine, descrizione del problema, fotografie d’insieme e di dettaglio e conserva prodotto e imballaggio fino alle istruzioni del team. E-Labtech valuta, secondo il caso e la normativa applicabile, riparazione, rifacimento, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso.
Contenuti, diritti e uso del prodotto
Il Cliente dichiara di poter utilizzare marchi, immagini, testi e ogni contenuto trasmesso e manleva E-Labtech dalle pretese di terzi derivanti da materiali illeciti o non autorizzati, nei limiti consentiti dalla legge. E-Labtech può rifiutare contenuti manifestamente illeciti, discriminatori o lesivi.
Il Cliente deve verificare compatibilità e istruzioni prima dell’applicazione o montaggio. Quando colore, adesione, reazione al fuoco o altra prestazione è essenziale, va richiesta una verifica o campionatura specifica prima della produzione.
Reclami, legge applicabile e foro
I reclami possono essere inviati tramite la pagina Contatti. Le parti cercano una soluzione documentata e proporzionata. Restano disponibili gli eventuali organismi ADR competenti previsti dalla normativa.
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio quando previsto dalla normativa inderogabile. Per i Clienti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Padova, salvo accordo scritto diverso.
I dati personali sono trattati come descritto nella Privacy policy. L’eventuale invalidità di una clausola non pregiudica le restanti condizioni.